Reklamační řád

Záruky a reklamace

Záruka vrácení peněz

V souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku poskytuje firma Limburský svým zákazníkům ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodů.

Zákazník má právo bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od obdržení zásilky veškeré zboží ze sortimentu firmy Limburský.

Pokud zjistíte bezprostředně po obdržení zboží z našeho e-shopu, že vám zboží nevyhovuje, máte možnost jej bez udání důvodu vrátit. V souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku vám budou peníze zaslány zpět převodem na bankovní účet nejpozději do 30 dnů. Podmínky pro vrácení peněz: 1. Zboží musí být neporušené v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům. 2. Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží. 3. Zboží musí být zasláno pouze běžnou balíkovou poštou, zásilky dobírkou nebudou přijaty.

Upozornění pro zákazníky:

Ochranná lhůta 14 dní pro vrácení zboží slouží pouze jako ochrana zákazníka při nákupu na dálku, tzn. zákazník si nemůže fyzicky výrobek prohlédnout před koupí. Po obdržení originálního obalu, neopotřebeného výrobku, nepoškozeného plastového obalu bude zákazníkovi navrácena 100% cena zboží spolu s částkou za dopravné a balné směrem od prodávajícího ke kupujícímu do 30 dnů na bankovní účet zákazníka.

Upozorňujeme, že pokud zákazník vrátí zboží používané, fyzicky poškozené - opotřebené užíváním např. poškrábané apod., poškozený obal nebo výrobek prodávaný v plastovém zalisovaném obalu, nebude mu vrácena 100% částka za výrobek. Toto má oporu přímo v občanském zákoníku § 53 odstavec 10, kde má prodávající právo na uhrazení nákladů nutných pro nové zabalení výrobku a uvedení do původního stavu.

Reklamační řád

Obecné ustanovení:

Reklamační řád internetového obchodu Limburský se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zákona č. 40/1964 Sb. ve znění pozdějších předpisů. Tento zákon zpřesňuje a vymezuje práva a povinnosti prodávajícího, kterým je Josef Limburský se sídlem Kralovická 53, Plzeň, 32328, IČ: 71887318  (dále jen „prodávající") a zákazník internetového obchodu (dále jen „kupující").

Reklamační řád se vztahuje na zboží, u něhož jsou uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží v záruční době. Pří převzetí zboží od pracovníků třetí strany (dopravce PPL CZ s.r.o.) je kupující vždy povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí a to za přítomnosti předávající osoby. (Jedná se o případy natržených nebo roztržených balíků). Součástí takové kontroly je i kontrola kompletnosti výrobku. Reklamace fyzicky poškozeného zboží dodatečně nemusí být prodávajícím uznána! 2. Povinnosti kupujícího při převzetí zboží:

Postup při zjištění zjevné vady zboží: Jsou-li zjištěny zjevné vady zboží - balíku, což jsou všechny vady zjistitelné ihned při převzetí zboží, je kupující povinen s předávající osobou vyhotovit záznam o poškození. Kupující je oprávněn v takových případech zboží nepřevzít.

Reklamace zboží v záruční době: Pokud se po převzetí zboží kupujícím na tomto zboží vyskytnou vady v záruční době, je kupující oprávněn uplatnit reklamaci. Délka záruční doby je stanovena na 24 měsíců. V případě výměny vadného zboží za nové zboží, má kupující záruku do doby trvání záruky původního zboží. Důležitou podmínkou pro uplatnění reklamace v záruční době je prokázání původu zboží předložením dokladu o koupi - faktury. Faktura slouží též jako záruční list. Reklamace, včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu a to do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.

Kupující odešle reklamované zboží na vlastní náklady na adresu:

Josef Limburský, Tachovská 57, Plzeň, 32325.

Zboží je vždy potřeba reklamovat v úplném stavu, tedy včetně veškerého příslušenství, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží má kupující právo na výměnu zboží nebo má právo od smlouvy odstoupit.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech: zjevného používání zboží v podmínkách a za podmínek, které neodpovídají parametrům, uvedeným v návodu ke zboží - způsobu použití. Škody způsobených mechanickým poškozením. Vady způsobené neodbornou obsluhou, nedodržením návodu k obsluze a nedostatečnou údržbou.

Podmínky pro odstoupení od smlouvy: Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy. Aby odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího bylo platné, je třeba dodržet tento postup: Zákazník je povinen zboží zaslat zpět doporučeně a pojištěné na adresu: Josef Limburský, Tachovská 57, Plzeň, 32325. Zboží musí být v původním nepoškozeném obalu, nesmí být použité, nesmí být poškozené - opotřebené, musí být úplně a zcela kompletní tak, jak je kupující od prodávajícího obdržel (tj. včetně příslušenství, návodu). Součástí musí být též kopie dokladu o koupi - faktury. Zboží není možno zaslat zpět prodávajícímu na dobírku. Takové zásilky nelze při převzetí kvalifikovaně zkontrolovat a proto nebudou kupujícím převzaty! Náklady na doručení zboží zpět prodávajícímu nese vždy kupující. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží budou peníze za vrácené zboží spolu s částkou za přepravné a balné směrem od prodávajícího ke kupujícímu zaslány kupujícímu na bankovní účet a to nejpozději do 30 pracovních dnů. Při nesplnění některé z výše uvedených podmínek nemůže prodávající akceptovat odstoupení od smlouvy.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1.6.2006 při respektování platných zákonů České republiky.